SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS
aquel
sistema de información que forma parte del ser de la empresa, bien porque
supone una ventaja competitiva por sí mismo, bien porque está unido de una
forma esencial al negocio y aporta un atributo especial a los productos,
operaciones o toma de decisiones.
Ventajas competitivas y los sistemas de información
Los
SIE contrarrestan las fuerzas de la competencia al cambiar rápidamente la base
de la competencia. Pueden llevar a un fabricante a ser el productor de menor
costo y más alta calidad del sector, pueden crear nuevos productos o servicios
para diferenciarse de los competidores de manera que la empresa no tenga ya que
competir sobre la base del costo. En general, los SIE proporcionan ventajas de
mercado significativas principalmente incrementando los costos de entrada de
los competidores. Si se repiten las ventajas a corto plazo, de cualquier manera,
la empresa gana una ventaja para 5 años y puede utilizar el tiempo y los
recursos adicionales que trae el liderazgo para asegurar mantener la ventaja
tecnológica.
los
SI jugaban sólo un papel menor en la producción, distribución y venta de
productos y servicios. Fuertes incrementos en el procesamiento de la
información tenían poco impacto en la productividad o la utilidad de la
empresa. Ahora, como las operaciones han llegado a depender fuertemente de los
SI y a medida que estos sistemas penetran en la institución, los incrementos de
productividad en el procesamiento de la información pueden tener fuertes
impacto en la productividad global. El modelo de la cadena de valor puede
complementar al modelo de las fuerzas de la competencia al identificar puntos
críticos de apalanca miento en donde las empresas pueden emplear TI de manera
más eficaz para aumentar su posición competitiva.
Sistemas estratégicos en la Organización
Los
SIE cambian las metas, operaciones, productos o relaciones con el entorno de
las instituciones para ayudarlas a ganar una ventaja sobre la competencia. A
menudo cambian a la institución, así como a los productos, servicios y
procedimientos internos, llevándola a nuevos patrones de comportamiento. Tales
cambios con frecuencia requieren de nuevos administradores, una nueva mano de
obra y una relación más estrecha con los clientes y proveedores. Así, un SIE
permitiría a una organización obtener unos mejores resultados que el resto de los
agentes de la economía. La empresa se beneficiaría de una reducción de costos
en la fabricación del producto, reducción del costo de comunicación entre las
diferentes áreas de la empresa, mejor coordinación entre los diferentes niveles
jerárquicos de la empresa, una mejor conectividad con proveedores y clientes,
rápida adaptación a las necesidades del consumidor, disminución del tiempo de entrega
del producto, etc.
Reingeniería
de procesos de negocios
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